Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten van Smulaapje. Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 1 — Wie zijn wij?
1.1Smulaapje is een eenmanszaak gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK-nummer: volgt na registratie). Smulaapje wordt hierna aangeduid als "Smulaapje", "wij" of "ons".
1.2Smulaapje ontwikkelt en verkoopt producten en diensten gericht op het spelenderwijs aanleren van gezonde eetgewoontes aan jonge kinderen, waaronder visuele recepten, receptenboeken, (digitale) abonnementen en aanverwante producten.
1.3Voor vragen kun je contact opnemen via het contactformulier op onze website.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Smulaapje en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, aanvaard je deze algemene voorwaarden.
2.3Smulaapje behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren via e-mail of de website gecommuniceerd.
2.4De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar op onze website.
2.5Voor zover niet uitdrukkelijk anders bepaald, zijn de Neutrale Algemene Voorwaarden van Thuiswinkel.org van toepassing. Kosteloos beschikbaar via www.thuiswinkel.org.
Artikel 3 — Aanbod en overeenkomst
3.1Alle aanbiedingen van Smulaapje zijn vrijblijvend en kunnen worden herroepen, tenzij expliciet anders vermeld.
3.2Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling hebt geplaatst en Smulaapje deze schriftelijk heeft bevestigd.
3.3Smulaapje behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.
3.4Afbeeldingen en beschrijvingen van producten zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen qua kleur of vorm licht afwijken van het werkelijke product.
Artikel 4 — Prijzen en betaling
4.1Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
4.2Smulaapje behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Geldende prijzen worden duidelijk vermeld op het moment van bestelling.
4.3Betaling vindt plaats via de door Smulaapje aangeboden betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard of andere gangbare methoden.
4.4Bij een abonnement wordt het verschuldigde bedrag automatisch geïncasseerd op het overeengekomen moment. Het is jouw verantwoordelijkheid om te zorgen voor voldoende saldo.
4.5Bij niet-tijdige betaling is Smulaapje gerechtigd de levering op te schorten en eventuele incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 5 — Abonnement
5.1Sommige producten van Smulaapje worden aangeboden via een abonnement voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5.2Het abonnement kan op elk gewenst moment worden opgezegd via jouw account of per e-mail, met inachtneming van de geldende opzegtermijn.
5.3Het is mogelijk het abonnement tijdelijk te pauzeren. De mogelijkheden worden gecommuniceerd via de website of jouw account.
5.4Bij het heractiveren van een eerder opgezegd abonnement ga je een nieuwe overeenkomst aan.
Artikel 6 — Levering
6.1Vermelde levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij overschrijding.
6.2Digitale producten worden direct na betaling beschikbaar gesteld via e-mail of een persoonlijk account.
6.3Fysieke producten worden geleverd op het door jou opgegeven adres. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld bij het plaatsen van de bestelling.
6.4Smulaapje is niet aansprakelijk voor vertragingen door overmacht of omstandigheden bij derden.
Artikel 7 — Herroepingsrecht (Bedenktijd)
7.1Als consument heb je het recht een aankoop zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst.
7.2Voor digitale producten (direct te downloaden of te bekijken) vervalt het herroepingsrecht zodra je uitdrukkelijk akkoord gaat met levering vóór het verstrijken van de bedenktijd.
7.3Om gebruik te maken van het herroepingsrecht meld je dit per e-mail. Wij sturen dan een retourbevestiging.
7.4Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.
Artikel 8 — Klachten
8.1Klachten over producten of diensten dien je zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk bij ons in te dienen.
8.2Smulaapje streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden. Als een klacht meer tijd vereist, ontvang je hierover bericht.
Artikel 9 — Aansprakelijkheid
9.1Smulaapje is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst die voortvloeit uit het gebruik van onze producten of diensten.
9.2De aansprakelijkheid van Smulaapje is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product of de betreffende dienst is betaald.
Artikel 9b — Speciale acties
Cadeaubonnen
- Cadeaubonnen zijn geldig voor de op de bon vermelde periode.
- Na het verlopen van de geldigheidsperiode vervalt de waarde zonder recht op vergoeding.
- Een cadeaubon is niet inwisselbaar voor contanten.
- Een cadeaubon is niet combineerbaar met andere kortingsacties, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- Smulaapje is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of ongeoorloofd gebruik van een cadeaubon.
- Op cadeaubonnen is geen herroepingsrecht van toepassing.
Gratis proefperiode
- De inhoud en duur van de gratis proefperiode worden duidelijk vermeld bij het aangaan ervan.
- Een gratis proefperiode gaat niet automatisch over in een betaald abonnement zonder jouw uitdrukkelijke akkoord.
- Je kunt de gratis proefperiode op elk moment stopzetten zonder kosten.
- De gratis proefperiode is bedoeld voor nieuwe klanten en kan per persoon of huishouden slechts eenmalig worden gebruikt.
Artikel 10 — Intellectueel eigendom
10.1Alle content van Smulaapje — waaronder recepten, afbeeldingen, illustraties, de mascotte, teksten en logo's — is beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.
10.2Het is niet toegestaan content te kopiëren, verspreiden, bewerken of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
10.3Privégebruik (zoals het uitprinten van een recept voor eigen gebruik thuis) is toegestaan.
Artikel 11 — Persoonsgegevens en privacy
11.1Smulaapje verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
11.2De verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen, het verbeteren van onze diensten en communicatie (mits je hiervoor toestemming hebt gegeven).
11.3Smulaapje deelt jouw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht.
Artikel 12 — Overmacht
12.1Smulaapje is niet gehouden aan haar verplichtingen indien nakoming onmogelijk is als gevolg van overmacht, waaronder stakingen, brand, overheidsmaatregelen, pandemieën of storingen bij toeleveranciers.
12.2In geval van overmacht zal Smulaapje de klant zo spoedig mogelijk informeren en gezamenlijk naar een redelijke oplossing zoeken.
Artikel 12b — Branchevoorwaarden
12b.1Smulaapje hanteert de Neutrale Algemene Voorwaarden van Thuiswinkel.org als aanvullend kader. Beschikbaar via www.thuiswinkel.org.
12b.2Bij een geschil dat niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel via www.degeschillencommissie.nl.
12b.3Smulaapje handelt in overeenstemming met de richtlijnen van de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Zie www.acm.nl.
Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillen
13.1Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Kom je er niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Smulaapje.